Velkommen til Merch City’s vidensbank💡
Her kan du finde svar på (næsten) alt om din webshop, og hvordan du bedst muligt arbejder med den.
Driller teknikken eller trænger du bare til en sludder, kan du altid kontakte vores Shop Support.
Kontakt Shop Supporten
Mail: [email protected]
Telefon: (+45) 53 57 06 70
Åbningstider:
Man-tors: 8.00 – 15.30
Fre: 8.00 – 14.00
Lør-søn: lukket
Webshop
Dashboardet
Dashboardet er dit overblik og værktøj til din webshop.
Det er bl.a. her du kan se dine:
- Lagertal
- Online produkter
- Redigere i din shop tekst (der i øvrigt er god til SEO tekst)
- Indtaste og ændre i dit kontonummer (så vi ved hvor vi skal sende dit tilgodehavende hen)
- Tilføje shop banner og store icon
- Vælge dit shop navn
- Lave rabatkoder
- … Og meget mere
OBS: Vi arbejder i øjeblikket på en guide til, hvordan du bedst muligt kommer rundt i dashboardet – men det er nu meget brugervenligt, så frygt ej at give dig i kast med det på egen hånd😊
Produktoprettelse
For at oprette et produkt på din shop, skal du udfylde vores formular for produktoprettelse.
Behandlingstiden er ca. 1-3 hverdage.
OBS: dine produkter kan først komme live på din shop, når vi enten…
1) har modtaget dine varer på vores lager
eller
2) kender datoen for modtagelse af dine varer på vores lager.
Shop banner / Store icon
Indsæt et ‘Shop banner’ på din side, så dine kunder ikke er et sekund i tvivl om, at de er landet det rette sted, for at købe netop dine ting.
Derudover kan du angive et ‘Store icon’, så dine kunder hurtigt kan finde din shop.
Du kan ændre dit shop banner og store icon, så meget du vil.
Shop Banner: 2800x840 px
Store Icon: 720x540 px
Kunder og kundeservice
Vi håndterer al din kundeservice for dig – det er simpelthen en del af servicen.
Det betyder også, at hvis du får direkte henvendelser fra dine kunder omkring din webshop, kan du sende dem videre til [email protected].
Bundles
Bundles er en god gammeldags pakkeløsning, hvor du kan sammensætte produkter i en pakke – og sælge dem samlet til en billigere pris.
- Booste salget
- Få tømt ud i gamle og langsomt bevægende varer
- Krydssalg
- Lave personlige bundles (kunden vælger selv mellem udvalgte produkter, og sammensætter sit eget bundle – dog indenfor en ramme)
Sådan laver du et bundle:
I formularen til produktoprettelse vælger du ‘Bundle’ i produkttype. Herefter skriver du hvilke produkter, du ønsker indgår i dit bundle i kommentarfeltet.
Pre-orders
Laver du pre-orders (forudbestillinger) på din shop, kan dine kunder bestille dine varer på forhånd, og så vil de modtage varen når den releaser på en givet dato.
Pre-orders er gode til at:
- Promotion / opbygge en hype
- Teste efterspørgslen på en vare
- Sikre kapital til produktionen (som ikke nødvendigvis er sat i gang før pre-orderen – så en lille form for crowdfunding)
Sådan laver du pre-orders:
I formularen til produktoprettelse vælger du at produktet er en forudbestillingsvare. Herefter vælger du hvornår varen har release (altså hvornår varen må sendes ud til kunden)
OBS: Vi skal have varen på lager senest 2 hverdage før releasedatoen.
Print-on-demand
Med print-on-demand varer bliver dine varer trykt på bestilling, når dine kunder lægger en ordre.
Der er en begrænsning på hvilke produkter, du kan have som print-on-demand, men på den anden side har du heller ingen lagerbinding.
Varer som du kan lave print-on-demand:
- T-shirts (fra 112 kr./stk.)
- Hoodies (fra 235 kr./stk.)
- Muleposer (fra 89 kr./stk.)
- Plakater (fra 80 kr. pr. stk.)
- Krus (fra 81 kr. pr. stk.)
Er du mere nysgerrig på print-on-demand varer, kan du kontakte Shop Support for at høre nærmere.
Print-on-demand er gode til at:
- Mindske lagerbindingen
- Teste små oplag
Sådan laver du print-on-demand:
I formularen til produktoprettelse vælger du at produktypen er ‘Print-on-demand’. Herefter skriver du i kommentarfeltet hvilken print-on-demand varer du ønsker dit design skal på.
Standardfarverne for print-on-demand varer er sort eller hvid.
Grafik
Produktbilleder
Når du tager dine produktbilleder, skal du være opmærksom på at tage nogle billeder som er retvisende for produktet.
F.eks. er der en t-shirt med tryk på front og ryg, skal der være billeder af begge dele.
Når billederne er retvisende undgår vi unødige kundesager – og tilfredse kunder, kan vi godt lide😊
Vi kan også tage dine produktbilleder for dig, hvis du ønsker det.
Se priser HER.
Formater
Leverer du din egen grafik, kan du her se en liste over de formater, som den skal leveres i:
Produktbillede – 1280 x 1500 px (.jpg / .png)
Shop banner – 2800 x 840 px (.jpg / .png)
Store icon – 720 x 540 px (.jpg / .png)
Lager og logistik
Afhentning / levering af varer
I er 100% ejere af jeres varer, så I kan naturligvis altid afhente og aflevere jeres varer hos os.
Det er altid muligt at afhente eller aflevere varer indenfor vores åbningstider.
Udenfor vores åbningstider er det muligt at afhente og aflevere varer i vores vareindlevering (port 3). Der vil ikke være nogen fysisk på adressen, men ringer du på, kan vi åbne og lukke porten for dig.
Åbningstider:
Man-tors: 8.00 – 15.30
Fre: 8.00 – 14.00
➡️Aflevering af varer:
Når du afleverer varer hos os (f.eks. rester af tourmerch eller nye produkter, som du har fået produceret andetsteds) er det vigtigt at du følger følgende krav:
- Vi skal vide at du kommer forbi med dine varer, og hvad de skal.
Giv vores Shop Support besked herom. - Pakkeliste (hvilke varer er det, og hvor meget er der – gerne på kasse niveau, hvis du er virkelig tjekket og har mange forskellige varer)
Specifikt for tekstilvarer:
- Varerne skal være pakket enkeltvist
- Varerne skal være tydeligt markeret med størrelse og køn
Hvis de to ovenstående punkter ikke er opfyldt for tekstilvarer koster det 8 kr. eks. moms pr. varer, for at vi skal gøre det.
Hent skabelon til pakkeliste HER eller lav din egen.
Pakkelisten skal sendes på mail til Shop Support.
⬅️Afhentning af varer:
Vi vil rigtig gerne pakke dine varer godt klar til dig, så du ikke skal andet end at afhente det. For at få pakket dine ønskede varer klar til afhentning, skal du give vores Shop Support besked om:
- Hvilke og hvor mange varer du ønsker at afhente
- Hvornår du ønsker at afhente dem
Lagertal
Du kan se dine lagertal i dit dashboard.
Sådan gør du:
- Login i dit dashboard
- Vælg ‘Dashboard’ øverst i højre hjørne
- Vælg ‘Products’ i den grå menu-linje
- Du kan nu se dine lagertal for dine produkter
OBS: Du kan kun se produkter og lagertal for produkter, der er online. Hvis du ønsker at vide lagertallene for produkter, som vi har på lager, men som ikke er online, kan du altid kontakte vores Shop Support.
Send noget til dig selv / konkurrence vindere mm.
Har du brug for at få tilsendt noget til dig selv, eller måske til en vinder fra din Facebook konkurrence, så er det ingen problem.
På den måde vil du kun betale for fragten.
Første gang du skal sende noget til dig selv, eller andre på din regning, skal du kontakte Shop Support. De vil tilsende dig det du skal bruge, og herefter kan du bruge det ligeså meget du vil.
Marketing
Rabatkoder (%-rabat/kr.-rabat)
*Denne form for kampagne kan du selv lave
Har du fået en god idé fredag aften, og skal have hurtig eksekvering på din kampagne, kan du helt selv lave rabatkoder – og du kan lave alle dem du har lyst til.
Når du bruger rabatkoder, har du mulighed for at tracke hvorfra folk har din rabatkode, hvis du f.eks. laver forskellige rabatkoder til Facebook og Instagram. Så har du mulighed for at se hvilken kode, der bliver brugt mest, og hvordan du fremadrettet skal bruge de forskellige kanaler til markedsføring.
Denne form for kampagne er god til at:
- Belønne loyale kunder
- Tracke hvor kunderne kommer fra
- Tiltrække nye kunder m. velkomstrabat
- Booste salget
OBS: Vi arbejder i øjeblikket på en guide til, hvordan du opretter rabatkoder – men det er nu meget brugervenligt, så frygt ej at give dig i kast med det på egen hånd.
Når du opretter rabatkoder er det altid en god idé, at sætte så mange restriktioner på som giver mening (f.eks. udløbsdato, hvor mange gange den kan bruges pr. kunde mm.)
Rabat på webshoppen (%-rabat/kr.-rabat)
*Denne form for kampagne skal Shop Support hjælpe dig med.
Du kan lave %- eller kr.-rabatter på din shop på flere forskellige niveauer:
- På specifikke varer
- På kategorier
- På hele shoppen
F.eks. 30% rabat på hele shoppen eller spar 50 kr. på alle t-shirts.
Denne form for kampagne er god til at:
- Booste salget
- Få tømt ud i gamle og langsomt bevægende varer
- Early bird rabatter
Buy X get Y
*Denne form for kampagne skal Shop Support hjælpe dig med.
Du kan lave buy X get Y rabatter på din shop, hvor et eller flere produkter bliver tvunget i kurven.
F.eks. ved køb af din nye pladeudgivelse, får de første 100 ordrer en langsomt bevægende (måske signeret?) t-shirt med.
Denne form for kampagne er god til at:
- Promovere nye varer
- Få tømt ud i gamle og langsomt bevægende varer
- Early bird rabatter
- Booste salget i en bestemt periode (f.eks. til jul, hvor du kan “lokke” med at alle får en julekugle med i deres ordre så længe lager haves)
Mængderabat
*Denne form for kampagne skal Shop Support hjælpe dig med.
Du kan lave mængderabat på dine produkter.
F.eks.:
Denne form for kampagne er god til at:
- Få tømt ud i gamle og langsomt bevægende varer
- Øge ordrestørrelsen (Du tjener dermed mere på hver kunde)
Gode råd til marketing
1️⃣Del din shop på SoMe
Indsæt link til din Merch City Shop i din bio på Instagram, Facebook og andre sociale medie-platforme. Dine kunder kan ikke købe dine produkter, hvis de ikke ved de eksisterer.
2️⃣Del nye produktioner på SoMe
Når du har lanceret en ny produktion eller et nyt design bør du dele det på dine sociale medier med link direkte til produktet. Mange forbrugere bliver draget af nyheder, og derfor er det altid en god idé at gøre opmærksom på, når der er nyt på shoppen.
3️⃣Vær opmærksom på særlige højtider/mindedage
Det kan være en god idé at have rabatter eller bundle-tilbud til eksempelvis Black Friday og jul. Her er langt de fleste mennesker meget villige til at svinge dankortet – særligt hvis de kan spare lidt.
Forretning på Facebook og Instagram
Du kan sælge dine varer på Facebook og Instagram med en ‘Meta forretning’ – helt gratis.
Følg guiden her, og bliv klogere på hvad det vil sige at have en forretning på Facebook og Instagram.
Økonomi
Prissætning
Du er 100% ejer af dine produkter, og derfor er det også helt op til dig, hvordan du prissætter.
Vores anbefaling er, at du ikke sælger dine ting for billigt – og det er jo måske logik for burhøns.
Men en t-shirt må gerne koste 250 kr. og en hoodie må gerne koste 400 kr.
Dine fans, følgere og andre tilhængere vil gerne betale for dit brand.
Udbetaling af tilgodehavende
Du får dit tilgodehavende hos os udbetalt ca. slut hver måned for den forrige måned.
F.eks. dit tilgodehavende for maj bliver udbetalt ca. i slutningen af juni.
OBS: Er dit tilgodehavende mindre end 500 kr., vil det først blive udbetalt, når det samlede tilgodehavende er over 500 kr. Har du brug for at pengene bliver udbetalt på trods af at det er under 500 kr., kan du altid kontakte os.
Ændringer af priser
Skal du have ændret i priserne på din shop, skal du kontakte vores Shop Support.
Oplys gerne om du ønsker det er den faktiske pris, der skal ændres (altså så der kommer en ny normalpris), eller om du ønsker at den nye pris vises som en rabat.
Produktion
Hjælp til produktion
Vi kan hjælpe dig med produktionen af dine varer – og vi kan faktisk lave det meste.
T-shirts, pizzaspader, skateboards, vinyler, julekugler, solbriller, hatte – og alt derimellem.
Skal du have standardvarer kan du designe og bestille mange ting online på vores produktionsside bandmerch.dk
Har du en fed idé eller bare brug for hjælp, kan du kontakte vores produktion.
Produktion andetsteds
Har du allerede varer, som er klar til at komme på lager hos os, så tager vi gerne imod dem.
Vær opmærksom på, at når du afleverer dine varer til os, vil vi meget gerne vide følgende:
- Vi skal vide at du kommer forbi med dine varer, og hvad de skal.
Giv vores Shop Support besked herom. - Pakkeliste (hvilke varer er det, og hvor meget er der – gerne på kasse niveau, hvis du er virkelig tjekket og har mange forskellige varer)
Pakkelisten skal sendes på mail til Shop Support.
